„To nie jest po naszej stronie”
Dostawca internetu odsyła do administratora, administrator do producenta systemu, a pracownicy nadal nie mogą pracować.
Stała opieka IT dla firm · Lublin i Warszawa
Mniej przestojów.
Jeden zespół odpowiedzialny za całe IT.
Przejmujemy helpdesk, serwery, sieć, backup i bezpieczeństwo. Pracownicy zgłaszają problemy w jedno miejsce, a my je rozwiązujemy.
Przemysław Tałandaczłonek zarządu SparkSome
- Helpdesk i administracja w jednym miejscu
- Monitoring serwerów i sieci
- Dokumentacja i dostępy zostają u Ciebie
Na miejscuSieć · serwery · inwentaryzacjaLublin i Warszawa
01Skala użytkownicy, lokalizacje i systemy
02Ryzyko awarie, backup i obecna obsługa
03Następny krok zakres, audyt albo wdrożenie
O te trzy rzeczy zapytamy na pierwszej rozmowie. Zajmuje około 20 minut.
U klienta
Przyjeżdżamy do serwerowni, kiedy zdalnie się nie da.
Spisujemy, co jest gdzie podłączone, porządkujemy szafy, mierzymy okablowanie i naprawiamy to, co się psuje.
Najlepiej pasujemy do firm z własnymi serwerami, kilkoma lokalizacjami albo systemami, które muszą działać cały czasprodukcjamedycynausługizespoły rozproszone
Kiedy warto zmienić obsługę IT?
Gdy przy każdej awarii wszyscy odsyłają do kogoś innego.
Backup jest, ale nikt go nie odtwarzał
Czy dane da się odzyskać, pokazuje dopiero próbne odtworzenie.
Wiedza siedzi w głowie jednej osoby
Nie ma aktualnej dokumentacji ani listy haseł, a informatyk akurat jest na urlopie.
Co możemy przejąć
Od zgłoszeń pracowników po serwery i backup.
W umowie zapisujemy, co obsługujemy, jak przyjmujemy zgłoszenia i za co odpowiadamy.
Stała opieka i helpdesk
Zgłoszenia trafiają w jedno miejsce i obsługują je stale te same osoby, więc nie trzeba za każdym razem tłumaczyć, jak działa Twoja sieć.
- wsparcie użytkowników i obsługa awarii
- onboarding, konta, sprzęt i dostępy
- ewidencja prac i dokumentacja środowiska
Serwery, backup i chmura
Linux, Windows, Proxmox, Ceph, Microsoft 365, kopie zapasowe i testy odtwarzania.
Sieć między biurem, halą i oddziałami
LAN, Wi‑Fi, VPN, segmentacja i monitoring, również gdy firma ma kilka oddziałów.
Bezpieczeństwo operacyjne
Aktualizacje, uprawnienia, MFA, logi i zabezpieczenie kopii zapasowych.
Migracje i modernizacje
Przed zmianą ustalamy, jak ją cofnąć, jeśli coś pójdzie nie tak. Prace robimy w uzgodnionym oknie serwisowym.
Zespół
Kilka osób z różnymi specjalizacjami pod jednym numerem.
Sieci, systemy, wirtualizacja, bezpieczeństwo i DevOps to osobne specjalizacje. Kiedy ktoś jest na urlopie albo chory, jego zgłoszenia przejmuje ktoś inny.
- wspólna dokumentacja i historia zmian
- trudniejsze sprawy trafiają do specjalisty
- hasła i dokumentacja należą do Ciebie
Dla kogo pracowaliśmy
Realizacje
Wybrane realizacje z podpisanymi referencjami.
Przy każdym projekcie jest link do referencji od klienta w PDF.
Otwórz dokument ↗
Stała opieka IT · Lublin
MAPA Turbines
ponad 100 tys. złHelpdesk I i II linii oraz bieżące utrzymanie, monitoring i rozwój serwerów, sieci i bezpieczeństwa.
- stała opieka od maja 2024
- Windows Server i Linux
- Proxmox VE i Hyper‑V
Otwórz dokument ↗
Stała obsługa · Warszawa
Britenet
ponad 200 tys. złZarządzanie infrastrukturą serwerową i sieciową oraz administracja systemów i usług internetowych.
- stała współpraca od lutego 2024
- Windows Server i Linux
Otwórz dokument ↗
Środowisko krytyczne 24/7
Radomska Stacja Pogotowia
430,5 tys. złModernizacja infrastruktury serwerowej, klaster Proxmox/Ceph i migracja produkcyjnych maszyn wirtualnych.
- kontrolowana migracja systemów
- przestój poniżej 3 godzin na system
- testy i dokumentacja powykonawcza
Otwórz dokument ↗
Monitoring infrastruktury
BOIT
ponad 350 urządzeńCentralny monitoring przełączników, urządzeń sieciowych i serwerów oparty na Zabbix i Grafana.
- reguły alarmowania
- dashboardy dostępności i obciążenia
- szybsza reakcja na awarie
Jak przejmujemy opiekę
Zanim przejmiemy opiekę,
poznajemy Twoje środowisko.
Kwalifikacja
Rozmawiamy o wielkości firmy, największych problemach i tym, jakiej współpracy szukasz.
Inwentaryzacja
Zbieramy urządzenia, usługi, dostępy, umowy, backupy i zależności.
Zakres i priorytety
Spisujemy, co obejmuje umowa i co naprawiamy w pierwszej kolejności.
Stała obsługa
Przyjmujemy zgłoszenia, monitorujemy środowisko i raportujemy wykonane prace.
Obszar działania
Lublin, Warszawa i okolice.
Stałą opiekę prowadzimy dla firm z Lublina, Warszawy i okolic. Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, a przeglądy i prace przy sprzęcie robimy na miejscu.
Zdalnie helpdesk, administracja, monitoringNa miejscu sieć, serwery, inwentaryzacja, awarie
Zapytaj o swoją lokalizację
LublinŚwidnikŁęcznaLubartówPuławyKraśnikChełmZamośćBiała PodlaskaWarszawa i okolice
Ile kosztuje stała opieka IT?
Zależy od liczby stanowisk, serwerów i lokalizacji oraz od tego, ile prac trzeba robić na miejscu. Cenę podajemy po rozmowie, kiedy wiemy, co jest do obsługi.
Czy przejmiecie IT po poprzednim informatyku albo firmie?
Tak. Zaczynamy od inwentaryzacji: spisujemy urządzenia, usługi, dostępy, umowy i kopie zapasowe. Dopiero potem ustalamy zakres i priorytety.
Czy przyjeżdżacie na miejsce?
W Lublinie, Warszawie i okolicach tak. Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, a przeglądy i prace przy sprzęcie robimy na miejscu.
Do kogo należą hasła i dokumentacja?
Do Twojej firmy. Dokumentacja i dostępy zostają u Ciebie.
Jakie systemy obsługujecie?
Windows Server, Linux, Proxmox, Hyper‑V, Ceph, Microsoft 365, sieci LAN, Wi‑Fi i VPN oraz monitoring w Zabbix i Grafana.
Pierwszy krok
Zadzwoń albo napisz.
Zadzwoń albo napisz, ile osób pracuje w firmie i co nie działa. Odezwiemy się i powiemy, czy wystarczy jednorazowy projekt, audyt, czy lepiej sprawdzi się stała opieka.
Telefon odbieraPrzemysław Tałandaczłonek zarządu SparkSome
Jeśli nie odbiorę, oddzwonię.